另一负责人称前一负责人及联系人员为外包服务公司，且称8月9日提出的退款申请超过了合同标注的“若非公司原因超过七日后退款，公司需要扣除此卡购买价的50%违约金”中的七日期限
更新时间：2024-08-09 19:04:38人浏览
问题描述：
我这边在7月26日办理了一张两年的健身卡，当天发起退款。当时负责人声称七日之内给予回复。8月2经联系，又称需要七日，供联系公司财务。今8月9日本人前往该健身馆当面提出退款，另一负责人称前一负责人及联系人员为外包服务公司，且称8月9日提出的退款申请超过了合同标注的“若非公司原因超过七日后退款，公司需要扣除此卡购买价的50%违约金”中的七日期限，仅愿意退回总价1780元一半的890元。我现在的诉求就是该运动健身馆退回全部金额1780元。
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若健身房以“外包服务公司”为由拒绝退款责任，您可采取以下措施：1. 确认合同中是否明确规定了服务提供方，若健身房为合同主体，则其不能以外包为由推卸责任；2. 保留与外包服务公司相关的证据，如联系方式、沟通记录等，以便证明健身房与外包公司之间的关系及责任归属；3. 坚持向健身房主张权利，因为无论是否外包，健身房作为合同相对方应承担责任。必要时，可寻求消费者协会或法律途径解决。
2024-08-09 18:27:06
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在健身房拒绝退款的情况下，为了有效维护您的权益，您应准备充分的证据。首先，保留所有与购买健身卡及退款申请相关的书面材料，如合同、收据、退款申请书及与健身房的沟通记录（短信、邮件或录音等）。这些证据将直接证明您的购买行为及退款请求的合法性。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，这些证据有助于您在与健身房协商、向消费者协会投诉或向法院提起诉讼时，证明您的权益受到了侵害，并要求全额退款。
2024-08-09 18:27:03
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从法律角度看，您可以通过以下方式有效维护自己的权益：1. 与健身房协商，明确退款要求和依据；2. 若协商不成，向当地消费者协会投诉，并提供相关证据；3. 如消费者协会调解无效，可向工商局投诉，利用经营信誉压力促使健身房退款；4. 若上述途径均无果，可根据《消费者权益保护法》第三十九条，向人民法院提起诉讼，要求健身房全额退款并承担相应法律责任。
2024-08-09 18:26:45
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