保修期内的淘宝商品坏了，现在该怎么处理？
更新时间：2024-08-09 11:50:51人浏览
问题描述：
保修期内的淘宝商品坏了，现在该怎么处理？
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助128766人 · 响应时间 平均5分钟内
在商品保修期内发生损坏，商家应承担责任。建议操作如下：1. 与卖家协商，要求履行保修承诺；2. 卖家不配合时，向淘宝平台或消费者热线反馈问题，同时准备好相关证据；3. 若投诉无法解决问题，可考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
2024-08-09 11:50:51
咨询我
已帮助102194人 · 响应时间 平均1分钟内
针对保修期内商品损坏的问题，你可以先尝试与商家进行沟通，协商退款或补发事宜。如商家拒绝处理，你可以请求平台客服介入，并提供商品损坏以及包裹照片作为证据。若仍无法解决争议，建议向消费者协会投诉或者采取法律手段进行维权。
2024-08-09 11:50:27
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助179582人 · 响应时间 平均5分钟内
商品在保修期内出现损坏，商家应承担保修责任。根据《消费者权益保护法》，你有权利要求卖家进行维修或替换。若卖家不予以处理，你可以联系淘宝客服、店小二或者拨打消费者热线进行投诉，维护自己的合法权益。
2024-08-09 11:49:28
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
产品质量举证责任规定
在日常生活中，我们可能会碰到产品质量有问题的情况，对于由于产品质量导致的损失我们有权利请求生产者、经营者承担赔偿损失。那么产品质量举证责任规定是什么呢？为了帮助
产品质量
人浏览
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
食品质量的标准有哪些
食品质量标准往往关系到食品的使用，那么对于食品来说，食品的质量标准应该怎么去确定呢？我们在购买食品的时候应该参照哪些质量标准呢？接下来由法律快车小编为大家带来食
食品质量
人浏览
法律分析：如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题，这个要看购买商品的时间是否已经过了保修期。如果购买的商品还在保修期内，可以跟淘宝客服沟通，要求
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
