我们骂了消费者，他在 12315 举报了，会有什么后果
更新时间：2024-08-09 10:09:42人浏览
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我们骂了消费者，他在 12315 举报了，会有什么后果
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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郭志杰律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-150-0619-4880
你好：被12315投诉有什么后果有以下几种：
（一）商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；
（二）商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；
（三）如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
2024-08-09 10:09:42
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张玉律师
盟
服务地区-江苏无锡·电话-150-5212-8040
您好！我是张玉律师。需要了解您的具体情况，才能作出准确判断，所以您可以直接向我咨询，或者对我发起专问，这样我可以及时看到您的问题并回复。
2024-08-09 07:13:00
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平台特邀律师
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商家辱骂消费者，若消费者在12315举报，商家可能面临法律纠纷。依据《中华人民共和国民事诉讼法》，消费者有权提起民事诉讼，要求商家赔偿。如不及时处理，商家可能承担法律责任，影响声誉和经营。
2024-08-08 22:43:39
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损害赔偿律师团队
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已帮助197360人 · 响应时间 平均3分钟内
商家辱骂消费者被举报后，应：1. 及时道歉，承认错误；2. 与消费者协商，提供合理赔偿；3. 改进服务，避免类似事件再次发生；4. 如面临法律诉讼，及时寻求专业法律援助，积极应对。
2024-08-08 22:43:30
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已帮助65890人 · 响应时间 平均1分钟内
对消费者的举报，商家应首先道歉并寻求和解，或提供适当赔偿。若无法和解，可寻求法律援助，准备应对可能的法律诉讼。选择合适的处理方式需根据具体情况判断，以最大程度减少负面影响。
2024-08-08 22:43:15
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