我在实体店买了二手电脑，我买回来弄直播，结果投屏老掉，店家告诉我不是电脑问题，说我觉得的配置低了
更新时间：2024-08-08 21:12:55人浏览
问题描述：
我在实体店买了二手电脑，朋友介绍的，我买回来弄直播，结果投屏老掉，没法用，店家告诉我不是电脑问题，说我觉得的配置低了，让我去花钱升级
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若店家同意退货，但要求承担运费和折旧费，需具体分析。根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，退货时消费者无需承担运费。至于折旧费，若退货非因消费者过错，且商品未超出正常使用范围，一般不应承担折旧费。建议与店家协商，必要时可咨询法律专业人士。
2024-08-08 18:09:39
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从法律角度看，有效维权可遵循以下步骤：1. 与店家协商，明确问题并要求解决方案；2. 若协商无果，收集证据（如购买凭证、问题视频等）；3. 向消费者协会或市场监管部门投诉，请求调解；4. 必要时，根据《消费者权益保护法》第三十九条，可选择仲裁或诉讼途径解决。确保维权过程中保持冷静，依法行事。
2024-08-08 18:09:20
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针对您提到的电脑投屏老掉的问题，若店家坚持认为非电脑问题，您可考虑收集证据来证明。首先，尝试录制视频展示投屏问题，作为直接证据。其次，参考《消费者权益保护法》第三十九条，与店家协商时，可提出检测要求，若店家拒绝，可请求消费者协会或市场监管部门介入，必要时申请专业机构检测。这些步骤有助于您证明电脑存在质量问题，维护自身权益。
2024-08-08 18:08:56
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