我在实体店买了二手电脑,我买回来弄直播,结果投屏老掉,店家告诉我不是电脑问题,说我觉得的配置低了
更新时间:2024-08-08 21:12:55人浏览
问题描述:
我在实体店买了二手电脑,朋友介绍的,我买回来弄直播,结果投屏老掉,没法用,店家告诉我不是电脑问题,说我觉得的配置低了,让我去花钱升级
5位律师解答
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若店家同意退货,但要求承担运费和折旧费,需具体分析。根据《消费者权益保护法》,若商品存在质量问题,退货时消费者无需承担运费。至于折旧费,若退货非因消费者过错,且商品未超出正常使用范围,一般不应承担折旧费。建议与店家协商,必要时可咨询法律专业人士。
2024-08-08 18:09:39
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从法律角度看,有效维权可遵循以下步骤:1. 与店家协商,明确问题并要求解决方案;2. 若协商无果,收集证据(如购买凭证、问题视频等);3. 向消费者协会或市场监管部门投诉,请求调解;4. 必要时,根据《消费者权益保护法》第三十九条,可选择仲裁或诉讼途径解决。确保维权过程中保持冷静,依法行事。
2024-08-08 18:09:20
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针对您提到的电脑投屏老掉的问题,若店家坚持认为非电脑问题,您可考虑收集证据来证明。首先,尝试录制视频展示投屏问题,作为直接证据。其次,参考《消费者权益保护法》第三十九条,与店家协商时,可提出检测要求,若店家拒绝,可请求消费者协会或市场监管部门介入,必要时申请专业机构检测。这些步骤有助于您证明电脑存在质量问题,维护自身权益。
2024-08-08 18:08:56
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