买了一箱牛奶，其中有一盒涨包了，非常的臭，把箱子都弄湿了，商家说只赔一盒的钱。
更新时间：2024-08-08 11:07:53人浏览
问题描述：
买了一箱牛奶，其中有一盒涨包了，非常的臭，把箱子都弄湿了，商家说只赔一盒的钱。
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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李鑫律师
盟
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您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
2024-08-08 11:07:53
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若商家拒绝合理赔偿，您可先尝试与商家协商解决，如不成，可向当地消费者协会投诉或拨打12315热线举报。同时，保留好购买凭证、涨包牛奶照片等证据，以备后续维权使用。若协商、投诉均无果，可考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。
2024-08-08 09:36:20
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官方
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从法律角度，您应首先要求商家对涨包的牛奶进行全额退款。若涨包牛奶导致箱内其他牛奶受损或箱子被污染，您还可要求商家赔偿因此产生的损失，如被污染的牛奶、清洁费用等。在提出赔偿要求时，应提供充分的证据，如购买凭证、照片等，以证明您的损失和商家的责任。
2024-08-08 09:36:01
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针对您遇到的问题，商家仅赔偿一盒涨包的牛奶可能不完全合理。根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在缺陷导致消费者损失，经营者应承担民事责任。涨包且发臭的牛奶显然存在质量问题，可能已对箱子及箱内其他牛奶造成影响。因此，您有权要求商家根据损失情况进行合理赔偿，包括但不限于被污染的牛奶、清洁费用等。
2024-08-08 09:35:35
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