有人在我店里买了一部OPPO手机，只是没有收集到证据，该怎么办
更新时间：2024-08-12 15:04:04人浏览
问题描述：
你好，我是开手机店的，有人在我店里买了一部OPPO手机，因客户家里的信号差，经常无法接听，所以客户到处传谣说我店里卖假货，只是没有收集到证据，该怎么办
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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针对客户无端指责您店里卖假货的问题，首先明确表示反对和谴责。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生争议时，可以协商解决，也可以请求消费者协会调解或向行政部门投诉。若客户继续传谣且证据确凿，您有权向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。如不及时处理，此类谣言可能会损害您的商业信誉和经济利益。
2024-08-08 08:36:57
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对客户的虚假指责，您可以采取多种法律手段应对。首先，尝试与客户协商解决问题；若协商无果，可请求消费者协会介入调解。如情况严重，可向相关行政部门投诉或向法院提起诉讼。选择何种方式应根据实际情况，比如证据的充分性、问题的紧迫性等因素来决定。
2024-08-08 08:36:26
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遇到客户无端指责卖假货时，您应先与客户沟通，澄清事实，提供证据证明手机质量。若沟通无果，可请求消费者协会调解。如问题仍未解决，可向工商部门等行政机构投诉。在收集到确凿证据后，也可以直接向人民法院提起诉讼，要求停止侵权并赔偿损失。
2024-08-08 08:36:18
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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