在淘宝网上买了一个电脑 然后现在电脑出现了问题，联系商家 商家已经把店关了。我应该怎么维护我的权益？
更新时间：2024-08-07 20:56:08人浏览
问题描述：
在淘宝网上买了一个电脑 然后现在电脑出现了问题，开不了机。 联系商家 商家已经把店关了。 然后联系淘宝的官方客服，官方客服一直以各种空话来应付我催缴已经第8天了，一点进展都没有。 我应该怎么维护我的权益？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周清智律师
盟
服务地区-四川成都·电话-134-0841-2645
向淘宝平台投诉：通过淘宝客服中心里的“投诉与建议”按钮发起投诉，或者通过“我的订单”页面进入相应订单详情页，选择需要投诉的订单，并点击“投诉”按钮进行投诉。在填写投诉信息时，建议提供详细的订单号、商品名称、问题描述、证据截图等信息，以便于淘宝客服更好地了解事件经过并进行处理。
寻求其他投诉渠道：如果淘宝客服不解决问题，可以通过拨打淘宝人工客服、淘宝网服务中心、黑猫投诉平台或者是12315平台等，发起对淘宝客服的投诉。
法律途径：当通过以上方式还未解决问题时，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。具体而言，消费者可以向工商、质监、消协等相关部门投诉，或者在法律框架内寻求司法途径，如起诉、仲裁等。
借助媒体曝光：可以向媒体反映情况，通过媒体的曝光来促使淘宝解决问题。
在采取行动之前，建议你保留所有与交易相关的证据，如聊天记录、购买凭证、商品照片等。此外，由于涉及法律程序，可能需要一定的时间和精力，建议你根据实际情况综合考虑选择合适的解决方案。同时，在网购时，建议选择信誉度高、评价好的商家进行交易，仔细阅读商品描述和相关条款，并在购物过程中保留好相关证据，以便在出现问题时更好地维护自己的权益。
2024-08-07 20:56:08
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您好根据您的描述有工商信息的话可以联系消费者协会投诉处理
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