我在转转二手平台购买了一台华为智慧屏寸电视，因为我在上班快递公司直接送到家的。我该怎么办呢？
更新时间：2024-08-21 21:28:23人浏览
问题描述：
您好，我在转转二手平台购买了一台华为智慧屏寸电视，商家有图片还有官方验机保障服务。官方验机一物一验。但是我收到的电视和在商家购买的电视不是同一台，而且屏幕是破损的功能性报废状态。因为我在上班快递公司直接送到家的。家里就我老妈一个人在家，快递小哥也没说是贵重物品易破损件没有叫我妈妈验机，叫我妈妈签字他们就走了。我回来打开电视是破损的。而且购买的电视和收到的电视不是同一台，购买电视与收到电视SM码不是同一个。第一时间联系商家与平台。他们以签收为由拒绝退货退款。而且平台有官方验机服务，但是平台官方并没有提供相应的验机服务。我该怎么办呢？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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