我从抖音两家店买了两件同样样的衣服,也没办法退款,便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿,这种情况改怎么解决
更新时间:2024-08-07 10:37:39人浏览
问题描述:
我从抖音两家店买了两件同样样的衣服,但是一个贵,一个便宜,两个退货的时候都退错了,便宜的收到了贵衣,退款完成了,但是贵衣商家发现不是他们的衣服,我就协商他们两家把衣服互换,运费我出了。本来这件事就算解决了,但便宜商家又找了他们自己的衣服发给了贵衣商家,贵衣商家发现不是他们的衣服就拒收了,也没办法退款,便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿,打电话还被拉黑,让直接转账赔贵衣的钱他们也说他们自己不能决定,官方也说无法介入,这种情况改怎么解决
3位律师解答
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针对您的退货问题,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您应先尝试与卖家协商和解。若协商无果,可向消费者协会或调解组织请求调解,或向相关行政部门投诉。如问题仍未解决,可提请仲裁或向法院起诉。若不及时处理,可能导致您无法获得应得的退款或赔偿,损害您的合法权益。
2024-08-07 10:37:39
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针对退货纠纷,常见的法律处理方式包括与卖家协商、向平台投诉、拨打12315投诉、申请仲裁或提起诉讼。您应根据具体情况选择合适的方式,如首先尝试友好协商,若不成则逐步采取更正式的法律手段。
2024-08-07 10:37:31
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遇到退货问题,首先与卖家协商;协商不成,向购物平台或消协投诉;若问题仍未解决,可申请仲裁或向法院起诉。在协商过程中,保留好相关证据,如聊天记录、交易记录等,以便在需要时提供证明。
2024-08-07 10:37:30
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协商不成的话可以起诉解决
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还是在拼多多平台上继续投诉比较稳妥,或者自行起诉商家
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商家拒退款,先协商,不成则投诉或起诉。协商时,明确双方权益,提出合理要求;投诉时,向消协反映情况,寻求帮助;起诉时,准备证据,通过法律途径维权。
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商家拒收退货并要求赔偿,但您确实只收到两件商品,可以拒绝赔偿。根据《消费者权益保护法》,商家应按约定承担退货责任,不得无理拒绝。如不及时处理,可能会影响您的退款
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需要证据证明你的主张
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消费者在遇到对方不同意退款时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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您好,可以协助处理的,现在的情况是怎么样的
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具体着怎么回事,可以收集证据。协商处理
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