我从抖音两家店买了两件同样样的衣服，也没办法退款，便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿，这种情况改怎么解决
更新时间：2024-08-07 10:37:39人浏览
问题描述：
我从抖音两家店买了两件同样样的衣服，但是一个贵，一个便宜，两个退货的时候都退错了，便宜的收到了贵衣，退款完成了，但是贵衣商家发现不是他们的衣服，我就协商他们两家把衣服互换，运费我出了。本来这件事就算解决了，但便宜商家又找了他们自己的衣服发给了贵衣商家，贵衣商家发现不是他们的衣服就拒收了，也没办法退款，便宜商家一直在推卸责任拖延不赔偿，打电话还被拉黑，让直接转账赔贵衣的钱他们也说他们自己不能决定，官方也说无法介入，这种情况改怎么解决
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助95514人 · 响应时间 平均3分钟内
针对您的退货问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您应先尝试与卖家协商和解。若协商无果，可向消费者协会或调解组织请求调解，或向相关行政部门投诉。如问题仍未解决，可提请仲裁或向法院起诉。若不及时处理，可能导致您无法获得应得的退款或赔偿，损害您的合法权益。
2024-08-07 10:37:39
咨询我
已帮助116296人 · 响应时间 平均4分钟内
针对退货纠纷，常见的法律处理方式包括与卖家协商、向平台投诉、拨打12315投诉、申请仲裁或提起诉讼。您应根据具体情况选择合适的方式，如首先尝试友好协商，若不成则逐步采取更正式的法律手段。
2024-08-07 10:37:31
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助168897人 · 响应时间 平均2分钟内
遇到退货问题，首先与卖家协商；协商不成，向购物平台或消协投诉；若问题仍未解决，可申请仲裁或向法院起诉。在协商过程中，保留好相关证据，如聊天记录、交易记录等，以便在需要时提供证明。
2024-08-07 10:37:30
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
协商不成的话可以起诉解决
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
还是在拼多多平台上继续投诉比较稳妥，或者自行起诉商家
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
商家拒退款，先协商，不成则投诉或起诉。协商时，明确双方权益，提出合理要求；投诉时，向消协反映情况，寻求帮助；起诉时，准备证据，通过法律途径维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
商家拒收退货并要求赔偿，但您确实只收到两件商品，可以拒绝赔偿。根据《消费者权益保护法》，商家应按约定承担退货责任，不得无理拒绝。如不及时处理，可能会影响您的退款
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
需要证据证明你的主张
全部5个答案 >
人咨询过 去咨询
消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
您好，可以协助处理的，现在的情况是怎么样的
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
具体着怎么回事，可以收集证据。协商处理
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
