购买手机的时候。店家捆绑消费。说缴费7000元话费，按照每月159元返回话费的形式返还这7000多

更新时间：2024-08-12 16:52:32人浏览

问题描述：

购买手机的时候。店家捆绑消费。说缴费7000元话费，按照每月159元返回话费的形式返还这7000多，现在店面不在了。返回了2000多。还有5000多没返回。他手机号有，但是不接电话

7位律师解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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钱承律师

盟

服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722

到这种情况，确实让人感到困扰和不安。当商家不再经营，且未能履行其捆绑消费的承诺时，你可以尝试以下几个步骤来解决这个问题：收集证据：首先，确保你有所有相关的合同、收据、广告宣传资料和任何与商家的通讯记录。这些文件将作为你与商家交易的证据。联系运营商：如果这个捆绑消费是通过某个电话运营商进行的，尝试联系该运营商的客服部门。解释你的情况，并询问他们是否能提供帮助或有解决方案。运营商可能有办法联系到商家或提供替代方案。消费者保护机构：向当地的消费者权益保护机构或消费者协会报告此事。他们可以提供法律咨询，帮助你了解自己的权利，并可能介入调解或采取法律行动。小额诉讼法庭：如果涉及的金额不大，你可以在小额诉讼法庭提起诉讼。这种方式通常成本较低，流程相对简单，适合解决小额纠纷。社交媒体和网络曝光：虽然这不应该是首要选择，但在所有其他方法都尝试无效后，你可以在社交媒体上分享你的经历，以引起更多人的关注。有时，商家在面临公众舆论压力时，可能会更愿意解决问题。记录所有尝试：在处理此事的过程中，记录你与商家、运营商、消费者保护机构或律师的所有沟通。这些记录可能在后续的法律程序中成为重要证据。

2024-08-07 12:01:35

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盛雪川律师

盟

服务地区-江苏苏州·电话-199-5118-8003

你好，你这边是什么情况呢，每月返回159，有没有约定具体的时间呢

2024-08-07 10:08:40

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王伟律师

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服务地区-江苏苏州·电话-137-7320-0746

您好！如果协商不成，可以向消费者协会反映求助。

2024-08-12 16:52:32

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马兵律师

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服务地区-江苏苏州·电话-177-5121-3774

合同有的话可以起诉的，维权

2024-08-07 14:18:11

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法律快车咨询顾问

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针对您提到的店家使用他人营业执照经营的问题，这涉及到《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。在此情况下，您不仅有权要求直接的经营者赔偿，还可以根据法律规定向营业执照的持有人要求赔偿。这是因为使用他人营业执照的违法经营者提供的商品或服务若损害了您的合法权益，法律为您提供了双重的求偿路径。您可以先尝试与经营者协商，若协商无果，可考虑向消费者协会投诉、向有关行政部门举报或依法向法院提起诉讼。

2024-08-07 08:54:00