交易金额5170元，在质保期内手机摄像头脱落，且联系不到商家，这种情况应该怎么办呢？
更新时间：2024-08-15 12:42:55人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝平台购买手机一部，交易金额5170元，在质保期内手机摄像头脱落，找淘宝平台说该店铺已经关闭，他们已经退了所有的质保金，且联系不到商家，无法对我的手机进行质保维修，这种情况应该怎么办呢？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助179144人 · 响应时间 平均1分钟内
针对您的情况，常见的法律处理方式包括：1. 向淘宝平台投诉，要求协助解决；2. 联系消费者协会或市场监管部门投诉；3. 寻求法律援助，提起诉讼。您应根据自身情况和维权成本选择合适的方式。
2024-08-06 15:19:38
咨询我
已帮助58606人 · 响应时间 平均1分钟内
您好，若淘宝店铺关闭且平台无法联系商家进行质保维修，您仍有权要求退货退款。依据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者在购买商品后享有三包服务，商家应承担相应责任。若不及时处理，您可能面临财产损失和维权困难。
2024-08-06 15:19:22
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助127346人 · 响应时间 平均2分钟内
针对您遇到的问题，可尝试以下操作：1. 在淘宝平台提交投诉，附上相关证据；2. 联系当地消费者协会，寻求帮助并提交投诉材料；3. 若前两者无效，可咨询律师，准备起诉材料并向法院提起诉讼。
2024-08-06 15:19:17
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况， 如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
全部14个答案 >
人咨询过 去咨询
