我在京东平台第三方买的东西有严重质量问题，商家不支持退换货也不给解决问题现在12315好像也没办法还是怎么回事？
更新时间：2024-08-04 07:11:44人浏览
问题描述：
你好我想问一下我在京东平台第三方买的东西有严重质量问题，商家不支持退换货也不给解决问题，平台介入也没结果，现在12315好像也没办法还是怎么回事，就是没有正确解决方案
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
2024-08-04 07:11:44
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平台法律顾问团队
官方
已帮助187006人 · 响应时间 平均2分钟内
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
2024-08-04 07:11:27
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损害赔偿律师团队
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已帮助172471人 · 响应时间 平均1分钟内
因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2024-08-04 07:11:18
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您好，这种情况您可以报警处理
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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法律分析：出现质量问题的话,可以先去找商家进行协商,商家协商不成的,可以去找消费者协会进行投诉,或者依法成立的其他调解组织调解,再不行像有关行政部门投诉,也可以
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1、商家投诉可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。此外，如果商家就产生的纠纷需要维权时，争议双方协商解决是解
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