快递公司跟我们联系赔付的问题，但是他们快递公司却说，怎么办？
更新时间：2024-08-05 15:38:19人浏览
问题描述：
你好，请问，我的快递在运输途中遭到了损坏，然后等到到货之后，我立即联系了商家然后签收，并且在几天后，快递公司跟我们联系赔付的问题，我们也提交了相关证据，但是他们快递公司却说，超过48小时再申请赔付是不受理的，怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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快递损坏可申请赔偿。根据《快递暂行条例》，快件损坏应按照快递企业与寄件人约定的保价规则或民事法律确定赔偿责任。超48小时不受理赔付是快递公司内部规定，如已提交证据，可坚持要求赔偿，否则可投诉或起诉。
2024-08-03 10:06:53
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快递损坏可申请赔偿。操作如下：1.联系商家说明情况，协商补寄或退款。2.向快递公司提交损坏证据和赔偿申请。3.如快递公司拒赔，可向消费者协会或邮政管理部门投诉。4.如仍无法解决，可收集证据提起民事诉讼。
2024-08-03 10:06:39
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快递损坏后，可联系商家协商补寄或退款，同时向快递公司申请赔偿。如快递公司拒赔，可选择向消费者协会投诉、向邮政管理部门申诉或提起民事诉讼。选择时应考虑效率、成本和证据充分性。
2024-08-03 10:06:21
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