我家卫生间台盆下水管爆裂，家里漫水造成家人摔伤骨折，当时给物业打电话，大概8分钟他们来的。
更新时间：2024-08-08 16:41:29人浏览
问题描述：
你好！我家卫生间台盆下水管爆裂，家里漫水造成家人摔伤骨折，当时给物业打电话，让他们干紧来关总阀，大概8分钟他们来的。
15位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：很抱歉听到您家里发生这样的情况。这种情况可能涉及到一些责任的认定和相关的赔偿问题。
首先，对于下水管爆裂的原因需要进行调查。如果是因为房屋本身的管道质量问题或者物业管理维护不当导致，那么物业可能需要承担一定的责任。
其次，家人摔伤骨折所产生的医疗费用等损失，您可以与物业进行协商，看能否就这部分损失得到一定的补偿。
但如果下水管爆裂是由于您自身使用不当或者自然老化且超过了质保期等原因造成，那么责任可能主要在您这边。
您现在是在和物业协商处理此事，还是准备通过其他途径来解决呢？
2024-08-03 20:36:14
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邹连香律师
盟
服务地区-上海上海·电话-139-1881-8359
您好，水管爆裂，物业应该是没有责任的。至于物业8分钟才到现场，是否合理，要根据当时的实际情况信息判断。
2024-08-03 09:42:21
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平台法律顾问团队
官方
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除了物业，您还可以根据漏水原因向责任方追责。如漏水因房屋质量问题引起，可依据购房合同向开发商追责；如因相邻方装修或管道维护不当导致，可依据鉴定报告要求相邻方赔偿。建议咨询专业律师，明确责任主体及追责方式。
2024-08-02 21:26:03
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平台特邀律师
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已帮助72838人 · 响应时间 平均4分钟内
根据《民法典》相关规定，若物业在接到关闭总阀通知后，未能在合理时间内（如8分钟内）采取行动，导致您家损失扩大，物业可能需承担部分或全部因未及时止损而产生的额外损失赔偿责任。因为物业有义务在合理范围内维护小区内公共设施的安全运行，并及时响应业主的合理请求。
2024-08-02 21:25:43
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损害赔偿律师团队
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已帮助156743人 · 响应时间 平均1分钟内
若物业否认责任，您可采取以下措施：1. 收集证据，如通话记录、短信、现场照片等，证明物业未及时响应；2. 咨询专业律师，了解法律权益和诉讼流程；3. 向业主委员会或相关部门投诉，要求介入调解；4. 如调解无果，可考虑向法院提起诉讼。
2024-08-02 21:25:38
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