我的随身WiFi。坏了叫她们退款,她们不退,还叫我在买他们的
更新时间:2024-08-02 10:54:43人浏览
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我的随身WiFi。坏了叫她们退款,她们不退,还叫我在买他们的
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从法律角度来看,商家拒绝退款并推销新产品的行为可能涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法规定,消费者在购买商品后享有退货、换货、修理等权利,商家应当履行相应的义务。若商品存在质量问题或商家承诺的退换货条件已达成,商家拒绝退款并强行推销新产品的行为,可能侵犯了消费者的合法权益,构成违法行为。
2024-08-02 10:54:43
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若您选择向消费者协会投诉商家拒绝退款的问题,通常需要准备以下材料:1. 购买凭证,如订单截图、发票等;2. 损坏随身WiFi的照片或相关证据;3. 与商家的沟通记录,如聊天记录、邮件等,证明您已尝试协商退款但未果;4. 个人身份证明,确保投诉人身份的真实性。准备好这些材料后,您可以向当地消费者协会提交投诉。
2024-08-02 10:54:31
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如果您购买的随身WiFi损坏后,商家拒绝退款并继续推销产品,您确实有权选择向法院起诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以选择向人民法院提起诉讼作为解决途径之一。在决定起诉前,建议您先尝试与商家协商、向消费者协会投诉或向市场监督管理部门举报,以寻求更快捷的解决方式。但若这些方法均未能解决问题,起诉将是您维护自身权益的一种有效手段。
2024-08-02 10:54:04
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