我说你把书费200左右和画板颜料费370一起算了 我朋友交了5000，结果退了她800，到现在我的钱还没有退
更新时间：2024-08-02 14:33:22人浏览
问题描述：
学艺术，我交了4000，学了整10天，后来不学了，她说退费按一天26算，我说你把书费200左右和画板颜料费370一起算了
我朋友交了5000，情况跟我一样，结果退了她800，到现在我的钱还没有退，问她要一直推
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从法律角度看，教育机构制定退费政策应遵守《消费者权益保护法》等相关法律法规，确保消费者权益。政策应明确退费条件、标准、流程及时限，避免模糊条款。退费标准应合理，一般开课前应全额退款，开课后根据上课时长合理扣除费用。同时，应建立投诉处理机制，及时响应消费者合理诉求，维护消费者合法权益。
2024-08-02 06:24:44
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您朋友遇到类似问题，金额较大时，可首先尝试与教育机构协商，明确退费方案。若协商无果，她可立即请求消费者协会介入调解，或向教育、市场监管等行政部门投诉。若情况复杂，建议咨询专业律师，根据仲裁协议申请仲裁或向法院提起诉讼，确保金额得到合理退还。
2024-08-02 06:24:27
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如果教育机构拒绝按照协商的退费标准退款，您可以通过《消费者权益保护法》规定的途径维权。首先，尝试与教育机构再次协商，明确退费标准和理由。若协商无果，可请求消费者协会调解，或向相关行政部门投诉。若仍无法解决，可依据仲裁协议申请仲裁，或向法院提起诉讼，确保您的合法权益得到保护。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。
2024-08-02 06:24:22
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