我4.25号在得物平台上买了双45码的球鞋，想闲置出售。客服方面表示购买时间太久了，我可以怎么维权?
更新时间：2024-08-01 15:36:01人浏览
问题描述：
我4.25号在得物平台上买了双45码的球鞋，鞋盒上也标明这是45码的。然后我穿了两三次打了球，顶脚趾实在受不了，想闲置出售。8.1号发现这双鞋是43码的，然后询问了客服，客服方面表示购买时间太久了，没法处理。像这种情况，我可以怎么维权?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
陈玲律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-133-9712-2086
您好，尽管客服之前表示无法处理，但您可以再次详细解释情况，提供证据（如照片、购买记录等），说明您是在最近才发现尺码错误的情况，并非故意拖延。如果初次沟通无效，可以请求升级投诉，找更高层级的客服处理。
根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得符合描述的商品。如果商品与描述不符，消费者有权要求退换货或赔偿损失。您可收集证据提起诉讼
2024-08-01 15:36:01
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