网约车司机错载了其他乘客而没有载我，行程结束后平台向我索要行程的费用
更新时间：2024-08-01 12:00:44人浏览
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网约车司机错载了其他乘客而没有载我，行程结束后平台向我索要行程的费用
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作为乘客，追回被错误收取的行程费用，您可以：1. 立即联系网约车平台客服，说明情况并要求退款。2. 如平台拒绝退款或处理缓慢，可向消费者权益保护机构投诉。3. 保留所有相关证据，必要时通过法律途径，如提起民事诉讼，要求平台返还错误收取的费用并承担相应责任。
2024-08-01 12:00:44
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若网约车平台不承担责任，您可采取以下措施维护权益：1. 保留相关证据，如订单信息、支付记录、司机信息等。2. 向平台投诉并要求立即解决问题。3. 如平台未回应或处理结果不满意，可向当地交通运输管理部门投诉举报。4. 必要时，可寻求法律援助或提起民事诉讼。
2024-08-01 12:00:29
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网约车平台在乘客服务过程中承担着重要责任，确保司机正确载客是其中之一。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十六条，网约车平台公司应承担承运人责任，这意味着他们需确保运营安全并保障乘客的合法权益。因此，如果司机错载了其他乘客而没有载您，平台有责任对此类失误负责，并应采取措施确保此类问题不再发生。
2024-08-01 12:00:22
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