打12315投诉，诉求是道歉，在原有的金额基础十倍赔偿，商家拒绝，食品监督管理局结束调解
更新时间：2024-08-12 16:22:11人浏览
问题描述：
我在店里吃饭了头发，打12315投诉，诉求是道歉，在原有的金额基础十倍赔偿，商家拒绝，食品监督管理局结束调解
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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钱承律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-152-9839-2722
你可以考虑以下几个步骤来进一步维护自己的权益：
收集证据：保留好你发现异物的食品样本、消费小票、与商家的沟通记录（如短信、通话记录）、以及可能有的现场照片或视频。这些都是你后续维权的重要证据。
书面投诉：向市场监督管理局提交书面投诉，详细说明事件经过，附上你收集的证据。书面形式的投诉往往比口头投诉更正式，也更有可能得到重视。
媒体曝光：如果情况允许，可以考虑通过社交媒体或传统媒体公开你的遭遇。有时候，公众舆论的压力可以促使商家重新考虑和解。
民事诉讼：如果上述方法都无法解决问题，你有权向人民法院提起民事诉讼。在诉讼中，你需要提供充分的证据来证明商家的过失，以及这种过失给你造成的损失。
消费者组织：联系消费者权益保护组织，如中国消费者协会，寻求帮助。这些组织通常会提供法律援助和调解服务，帮助消费者维权。
2024-08-01 12:02:02
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王伟律师
盟
服务地区-江苏苏州·电话-137-7320-0746
您好！协商解决，是否能够十倍赔偿还需要结合证据等分析。如果双方达成调解，则纠纷处理完毕。
2024-08-12 16:22:11
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可以与商家协商，协商不成可以走司法途径
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