老师您好!商家发货,我没有收到,应该找商家还是找物流,谢谢!
更新时间:2024-07-31 15:50:03人浏览
问题描述:
老师您好!商家发货,我没有收到,应该找商家还是找物流,谢谢!
5位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
![高波律师](http://att1.lawtimeimg.com/photo/1703578985884_300wh300.jpg)
高波律师
盟
服务地区-云南昭通·电话-182-8877-8619
通常物品寄送过程中损坏、丢失的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案,协商不成的,可保留相关凭证向您所在地的消费者保护协会/邮政总局投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。
更多复杂的物品寄送法律纠纷问题,建议咨询专业律师。
2024-07-31 15:50:03
![李鑫律师](http://att3.lawtimeimg.com/photo/20211026142708duzbmj7cpgga902_300wh300.jpg)
李鑫律师
盟
服务地区-江西赣州·电话-186-7014-7268
您好,建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料,可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理,仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
2024-07-31 10:22:39
![平台法律顾问团队](https://pic3.lawtimeimg.com/images/default/aiphoto/answer/v1/lawyer1.jpg)
平台法律顾问团队
官方
已帮助180246人 · 响应时间 平均5分钟内
针对未收到商品的情况,您可以先联系商家客服查询,若无果可向物流公司咨询。如问题仍未解决,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者权益保护机构投诉。选择处理方式时,应考虑问题的紧急程度和商家的响应速度。
2024-07-31 07:50:23
![损害赔偿律师团队](https://pic3.lawtimeimg.com/images/default/aiphoto/answer/v2/lawyer1.jpg)
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助140081人 · 响应时间 平均4分钟内
您应该首先联系商家客服查询物流情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,您有权要求商家对未收到的商品进行查询和处理。如果商家未能妥善解决,您可以考虑向相关消费者权益保护机构投诉,以保障您的合法权益。若不及时处理,可能会导致您的权益受损,无法及时收到或退回商品。
2024-07-31 07:49:41
![法律快车咨询顾问](https://pic3.lawtimeimg.com/images/default/aiphoto/answer/v4/lawyer2.jpg)
已帮助151326人 · 响应时间 平均2分钟内
建议先联系商家。
1. 联系商家客服,询问发货和物流情况,要求商家协助解决。
2. 若商家无法解决问题,可直接联系物流公司查询货物状态。
3. 如以上方法均无效,可向消费者权益保护机构投诉,并提供相关证据,以维护自身权益。
1. 联系商家客服,询问发货和物流情况,要求商家协助解决。
2. 若商家无法解决问题,可直接联系物流公司查询货物状态。
3. 如以上方法均无效,可向消费者权益保护机构投诉,并提供相关证据,以维护自身权益。
2024-07-31 07:49:30
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未收到货物,快递显示已签收,货物损失由快递公司承担。法律依据:《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的
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未收到货物,快递显示已签收,货物损失由快递公司承担。法律依据:《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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双方约定发货时间,逾期不发货的,买家可以要求退款,并向客服投诉,要求追加3%的违约金。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者有下列情形之一,
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消费者购买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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你好,建议起诉处理
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