老师您好！商家发货，我没有收到，应该找商家还是找物流，谢谢！
更新时间：2024-07-31 15:50:03人浏览
问题描述：
老师您好！商家发货，我没有收到，应该找商家还是找物流，谢谢！
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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高波律师
盟
服务地区-云南昭通·电话-182-8877-8619
通常物品寄送过程中损坏、丢失的维权方式主要是与快递公司协商赔偿方案，协商不成的，可保留相关凭证向您所在地的消费者保护协会/邮政总局投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。
更多复杂的物品寄送法律纠纷问题，建议咨询专业律师。
2024-07-31 15:50:03
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李鑫律师
盟
服务地区-江西赣州·电话-186-7014-7268
您好，建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料，可以向平台或者当地消费者协会、市场监督管理部门反映要求处理，仍处理不了可以向法院起诉要求处理。具体可以联系免费讲解详细法律意见。
2024-07-31 10:22:39
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平台法律顾问团队
官方
已帮助180246人 · 响应时间 平均5分钟内
针对未收到商品的情况，您可以先联系商家客服查询，若无果可向物流公司咨询。如问题仍未解决，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者权益保护机构投诉。选择处理方式时，应考虑问题的紧急程度和商家的响应速度。
2024-07-31 07:50:23
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损害赔偿律师团队
推荐
已帮助140081人 · 响应时间 平均4分钟内
您应该首先联系商家客服查询物流情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您有权要求商家对未收到的商品进行查询和处理。如果商家未能妥善解决，您可以考虑向相关消费者权益保护机构投诉，以保障您的合法权益。若不及时处理，可能会导致您的权益受损，无法及时收到或退回商品。
2024-07-31 07:49:41
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已帮助151326人 · 响应时间 平均2分钟内
建议先联系商家。
1. 联系商家客服，询问发货和物流情况，要求商家协助解决。
2. 若商家无法解决问题，可直接联系物流公司查询货物状态。
3. 如以上方法均无效，可向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据，以维护自身权益。
1. 联系商家客服，询问发货和物流情况，要求商家协助解决。
2. 若商家无法解决问题，可直接联系物流公司查询货物状态。
3. 如以上方法均无效，可向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据，以维护自身权益。
2024-07-31 07:49:30
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你好，建议起诉处理
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