我买的是双缸的机车，为什么到了之后是单缸怎么办？
更新时间：2024-07-30 10:38:27人浏览
问题描述：
我买的是双缸的机车，为什么到了之后是单缸怎么办？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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答：收到货物与描述不符，可要求退换货或赔偿。商家行为可能构成欺诈，消费者权益受损。若商家拒绝处理，问题严重。
分析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，商家应确保商品与宣传一致。收到单缸机车而非双缸，显然与购买时的约定不符，商家需承担相应责任。
提醒：若商家推诿责任或拒绝赔偿，表明问题严重，建议及时通过消费者协会、工商部门或法律途径维护自身权益。
分析：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利，商家应确保商品与宣传一致。收到单缸机车而非双缸，显然与购买时的约定不符，商家需承担相应责任。
提醒：若商家推诿责任或拒绝赔偿，表明问题严重，建议及时通过消费者协会、工商部门或法律途径维护自身权益。
2024-07-30 02:26:20
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推荐
已帮助150056人 · 响应时间 平均4分钟内
处理方式：
1. 与商家沟通：首先尝试与商家协商解决，要求换货、退货或补偿差价。
2. 投诉举报：若商家不配合，可向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉举报。
3. 法律途径：必要时，可寻求法律帮助，通过诉讼要求商家承担违约责任并赔偿损失。
选择建议：根据商家态度及问题解决进展灵活选择。初期以沟通为主，若沟通无果则考虑投诉举报，最后再考虑法律途径。
1. 与商家沟通：首先尝试与商家协商解决，要求换货、退货或补偿差价。
2. 投诉举报：若商家不配合，可向电商平台、消费者协会或市场监管部门投诉举报。
3. 法律途径：必要时，可寻求法律帮助，通过诉讼要求商家承担违约责任并赔偿损失。
选择建议：根据商家态度及问题解决进展灵活选择。初期以沟通为主，若沟通无果则考虑投诉举报，最后再考虑法律途径。
2024-07-30 02:25:50
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平台法律顾问团队
官方
已帮助189843人 · 响应时间 平均4分钟内
具体操作：
1. 沟通阶段：明确表达收到的商品与描述不符，要求商家立即解决（换货、退货或补偿）。保存沟通记录作为证据。
2. 投诉举报：向电商平台提交投诉，附上订单信息、商品照片及沟通记录；或向消费者协会、市场监管部门投诉，说明情况并提供证据。等待处理结果，必要时配合调查。
3. 法律途径：咨询律师，准备相关证据材料（购买合同、商品照片、沟通记录、投诉结果等），向法院提起诉讼。法院受理后，按照诉讼程序进行，最终由法院判决商家责任及赔偿金额。在此期间，保持与律师的沟通，积极配合诉讼活动。
1. 沟通阶段：明确表达收到的商品与描述不符，要求商家立即解决（换货、退货或补偿）。保存沟通记录作为证据。
2. 投诉举报：向电商平台提交投诉，附上订单信息、商品照片及沟通记录；或向消费者协会、市场监管部门投诉，说明情况并提供证据。等待处理结果，必要时配合调查。
3. 法律途径：咨询律师，准备相关证据材料（购买合同、商品照片、沟通记录、投诉结果等），向法院提起诉讼。法院受理后，按照诉讼程序进行，最终由法院判决商家责任及赔偿金额。在此期间，保持与律师的沟通，积极配合诉讼活动。
2024-07-30 02:25:43
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