扣款了，申请退款了，一直不退，联系不上商家，投诉也一直没有解决问题
更新时间：2024-07-30 09:52:43人浏览
问题描述：
才一百二十几块钱，扣款了，申请退款了，一直不退，说发货了也没看见发货，联系不上商家，投诉也一直没有解决问题
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈玲律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-133-9712-2086
您好，您可以继续尝试联系商家和平台，无法解决可以向市场监督管理部门反映情况，上述办法无法解决可以收集证据提起诉讼
2024-07-30 09:52:43
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您好，您可以向其所在平台投诉。
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可以找淘宝平台提供卖家信息来解决
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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保留所有与商家的沟通记录、订单信息、发货单据、退货单据等，这些都是维权的的重要证据。
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您好，建议找KF介入处理，如果不行可以拨打消费者维权热线，谢谢
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你好，可向消费者协会投诉
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