本司在京东平台开店，客户投诉到12315，要求订单金额30%的赔付，具不支付会怎么样
更新时间：2024-08-01 15:45:20人浏览
问题描述：
你好 本司在京东平台开店，客户拍下承诺未做到（2小时之内发现问题联系客户说话情况，客户不认可），客户投诉到12315，要求订单金额30%的赔付，具不支付会怎么样
6位律师解答
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顾涛律师
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贵店未履行承诺在先，按照未履行的部分承担责任即可。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定。
您可以判断一下您的行为是否存在上述退一赔三的情形，以及订单金额30%的赔付金额是否比这个多来决定。
2024-07-29 17:42:59
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