你好,我在京东上买了无骨鸡爪,买了在保质期内没有吃完,最后一盒打开发现胀包了,但是商家不肯退换货。
更新时间:2024-08-28 17:28:31人浏览
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你好,我在京东上买了无骨鸡爪,买了在保质期内没有吃完,最后一盒打开发现胀包了,但是商家不肯退换货。
8位律师解答
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若商家仍不配合退换货,您可先尝试与京东平台客服沟通,利用平台介入调解。若无果,可选择向当地市场监督管理局投诉,或根据《消费者权益保护法》规定,直接向法院提起诉讼。每种途径都有其特点,选择时需考虑时间成本、证据充分度及预期效果。
2024-07-28 23:58:42
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针对您在京东购买的无骨鸡爪胀包问题,若商家拒绝退换货,您可通过拍照或录像记录商品胀包的实际情况作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条,经营者提供的商品或者服务应当符合质量要求,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的质量、性能、用途、有效期限等信息。因此,展示商品现状的照片或视频,结合购买记录及保质期信息,可有力证明商品质量问题。
2024-07-28 23:58:24
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如果商品在购买时并未过期,但在保质期内出现问题(如胀包),根据《消费者权益保护法》规定,您仍有权要求商家退换货。然而,若商品已过期,且过期原因非商家责任(如消费者长时间未食用导致),则可能难以要求商家承担责任。此时,建议先与商家沟通,说明情况,看是否能达成双方满意的解决方案。
2024-07-28 23:58:15
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