前几年在抖音平台购买过一个音响KTV1888元人民币，在今年6月份后存在二次收费的问题联系平台平台却说商家退店了
更新时间：2024-07-29 11:17:44人浏览
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前几年在抖音平台购买过一个音响KTV1888元人民币，在今年6月份后存在二次收费的问题联系平台平台却说商家退店了
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在商家退店的情况下，您仍然有权要求平台承担一定的责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，如果网络平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可以向网络交易平台要求赔偿。若平台明知或应知商家侵害消费者权益而未采取必要措施，应与商家承担连带责任。因此，您可以通过投诉或法律途径，要求平台提供商家信息或承担相应责任。
2024-07-28 21:24:48
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从法律角度，您可以通过以下方式维权：1. 收集证据，包括购买记录、收费通知等，确保有确凿证据支持您的主张。2. 与商家沟通，明确表达不满并要求解决。3. 若沟通无果，向平台投诉，并要求平台介入处理。4. 寻求消费者协会或市场监管部门帮助，进行调解或投诉。5. 必要时，通过法律途径提起诉讼，要求商家退还多收费用并赔偿损失。
2024-07-28 21:24:38
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若平台提供了商家信息但商家拒绝赔偿，您可以采取以下措施：1. 保留与商家和平台的所有沟通记录作为证据。2. 寻求消费者协会的帮助，进行调解或投诉。3. 准备好购买凭证、沟通记录等证据，向当地市场监管部门或法院提起诉讼，要求商家赔偿。
2024-07-28 21:24:35
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