网购实物不符
更新时间：2024-07-29 10:40:51人浏览
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网购实物不符
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实物与描述不符时，除了退货，消费者还可要求商家进行换货、修理或给予一定的折扣补偿。具体补偿方式需与商家协商，协商不成可依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉，寻求进一步解决方案。
2024-07-28 10:57:22
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网购实物不符时，有效维权步骤包括：1. 保存交易凭证，如订单、支付记录、商品照片等；2. 与商家协商退货、换货或补偿；3. 协商不成，向电商平台投诉；4. 向消费者协会或市场监管部门举报；5. 必要时，通过法律途径解决，如提起诉讼。
2024-07-28 10:57:14
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若商家拒绝退货，根据《消费者权益保护法》第八条，您有权了解商品真实情况，且商家应保证商品与描述相符。您可尝试再次与商家沟通，并明确告知其法律规定。若沟通无果，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，甚至通过法律途径解决，如提起诉讼，要求退货及可能的赔偿。
2024-07-28 10:56:45
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