兴业银行信用卡分期当时48期有确认录音，现在查账银行说是60期没错不承认，还如何处理？
更新时间：2024-07-29 11:22:06人浏览
问题描述：
兴业银行信用卡分期当时48期有确认录音，现在查账银行说是60期没错不承认，还如何处理？
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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陈玲律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-133-9712-2086
您好，建议您先和银行进行沟通，沟通不成可以向银保监会（中国银行业监督管理委员会）或消费者权益保护机构投诉。或者收集证据提起诉讼
2024-07-29 11:22:06
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录音是重要证据，可提交录音证明分期期数。
分析：录音作为电子证据，在证明双方协议内容时有重要作用。如银行否认分期期数为48期，您有权要求银行提供其记录作为对比，并提交录音作为反驳证据。
提醒：若银行仍不认可或处理不当，建议尽快咨询律师或向监管部门投诉，避免损失扩大。
分析：录音作为电子证据，在证明双方协议内容时有重要作用。如银行否认分期期数为48期，您有权要求银行提供其记录作为对比，并提交录音作为反驳证据。
提醒：若银行仍不认可或处理不当，建议尽快咨询律师或向监管部门投诉，避免损失扩大。
2024-07-27 21:29:47
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处理方式：
1. **提交证据**：向银行提供录音证据，要求银行核查并更正记录。
2. **沟通协商**：与银行客服或相关部门进一步沟通，明确双方立场，寻求解决方案。
3. **投诉举报**：若沟通无果，可向银行业监管机构或消费者保护组织投诉。
4. **法律途径**：必要时，可通过法律程序解决争议，包括提起民事诉讼。
选择方式：首先尝试提交证据和沟通协商，若银行态度积极且问题能迅速解决，则无需进一步行动。若银行拖延或拒绝处理，可考虑投诉或法律途径。
1. **提交证据**：向银行提供录音证据，要求银行核查并更正记录。
2. **沟通协商**：与银行客服或相关部门进一步沟通，明确双方立场，寻求解决方案。
3. **投诉举报**：若沟通无果，可向银行业监管机构或消费者保护组织投诉。
4. **法律途径**：必要时，可通过法律程序解决争议，包括提起民事诉讼。
选择方式：首先尝试提交证据和沟通协商，若银行态度积极且问题能迅速解决，则无需进一步行动。若银行拖延或拒绝处理，可考虑投诉或法律途径。
2024-07-27 21:29:33
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具体操作：
1. **证据提交**：整理录音文件，确保其清晰可辨，通过银行官方网站或客服电话提交，并要求银行在指定时间内给予反馈。
2. **沟通协商**：在提交证据后，保持与银行客服的沟通畅通，详细解释情况，并坚持要求银行按照录音记录执行。如银行提出异议，可要求其提供相反证据。
3. **投诉举报**：若银行未能及时处理或处理结果不满意，可收集相关证据（包括录音、银行回复等）向银行业监管机构或消费者保护组织进行投诉。投诉时需详细陈述事实，提供证据材料。
4. **法律途径**：如投诉无果，可咨询律师，准备起诉材料，向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需积极举证，证明银行存在过错并要求其承担相应的法律责任。同时，注意保留所有与案件相关的证据材料，以便在法庭上使用。
1. **证据提交**：整理录音文件，确保其清晰可辨，通过银行官方网站或客服电话提交，并要求银行在指定时间内给予反馈。
2. **沟通协商**：在提交证据后，保持与银行客服的沟通畅通，详细解释情况，并坚持要求银行按照录音记录执行。如银行提出异议，可要求其提供相反证据。
3. **投诉举报**：若银行未能及时处理或处理结果不满意，可收集相关证据（包括录音、银行回复等）向银行业监管机构或消费者保护组织进行投诉。投诉时需详细陈述事实，提供证据材料。
4. **法律途径**：如投诉无果，可咨询律师，准备起诉材料，向法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需积极举证，证明银行存在过错并要求其承担相应的法律责任。同时，注意保留所有与案件相关的证据材料，以便在法庭上使用。
2024-07-27 21:29:08
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