然后向企业微信购买了一部手机，手机货到付款当时企业微信说支持15天无理由退换货，发现手机是假货再次联系却发现联系不到对方。
更新时间：2024-07-26 14:47:00人浏览
问题描述：
就是我通过快手加了一个人的企业微信，然后向企业微信购买了一部手机，手机货到付款当时企业微信说支持15天无理由退换货，然后现在我支付1940元签收过以后，发现手机是假货再次联系却发现联系不到对方。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好，收集好证据，直接向法院起诉。
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在您通过快手平台联系卖家并购买手机，之后发现手机为假货且卖家失联的情况中，您可以采取以下法律措施来维护自己的权益：
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法
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您好，可以拨打消费者协会投诉或者工商局投诉
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你好，建议报警或者向消费者协会投诉
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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协商或是诉讼处理
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货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门
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在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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