还说软件上面的就是会延迟，是给中国移动在解决消费者投诉的时候找的借口已经发送通知吗，强制挂断是什么态度呢
更新时间：2024-07-26 14:36:18人浏览
问题描述：
2024年7月24日使用尾号6880号码流量，13.32分收到剩550mb流量提醒，13.52分收到用超费用20元，14.20分费用10元，打电话给人工第一次说12.56分产生20元费用，软件查询费用2.95元，反复给予肯定回答，第二次电话告知12.56使用20元费用，13.14分10元，软件查询话费依旧是2.95元，因延迟通知造成的费用不承认，还说软件上面的就是会延迟，那如果短信不能实时发送，软件不能实时显示账号信息，那么流量剩余信息服务的意义是什么，是给中国移动在解决消费者投诉的时候找的借口已经发送通知吗，延迟将近两个小时的通知未免吃相过于难看吧，客服人员消极回应，敷衍了事，前后口径不一，打断电话，强制挂断是什么态度呢，把所有责任推卸到地区信号问题，为什么接收其他信息没有这个问题，唯独流量超额信息有这个延迟问题呢。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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