拼多多平台没买东西扣我99元钱就退款就没事了吗?一点责任都没有吗?
更新时间:2024-07-24 22:13:48人浏览
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拼多多平台没买东西扣我99元钱就退款就没事了吗?一点责任都没有吗?
3位律师解答
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拼多多平台未经同意扣款后仅退款,并非无责任。依据相关法律法规,商家或平台不得擅自扣划消费者款项。若平台存在错误扣款行为,应及时纠正并可能承担相应法律责任。如不及时处理,消费者有权向相关部门投诉或采取法律手段维护自身权益。
2024-07-24 22:13:48
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针对拼多多平台擅自扣款问题,您可以选择与平台协商、向消费者协会投诉或提起诉讼等方式处理。选择哪种方式应根据具体情况而定,如扣款金额、平台态度及您自身的诉求等。一般建议先尝试协商,协商不成再考虑其他途径。
2024-07-24 22:13:39
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拼多多擅自扣款后,您应先联系平台客服了解原因并要求退款。若平台拒绝或处理不当,可向消费者协会投诉并提供相关证据。如问题仍未解决,可依法向人民法院提起诉讼。在整个过程中,请保留好相关凭证,以便维权。
2024-07-24 22:13:37
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