我申请退款，但是商家让我退货
更新时间：2024-07-24 16:22:16人浏览
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我申请退款，但是商家让我退货
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如果您在申请退款后，商家拒绝了您的申请，您可以首先尝试与商家进一步沟通，了解拒绝退款的具体原因。如果沟通无果，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，向消费者协会或者有关行政部门投诉，寻求帮助并维护自己的合法权益。此外，如果商家存在欺诈行为，您还可以要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿。
2024-07-24 13:50:46
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如果商家要求您承担退货的运费，您可以根据购买的商品是否有运费险来决定。如果商品有运费险，您可以在退货时选择使用运费险来支付运费。如果商品没有运费险，您可以与商家协商共同承担运费，或者根据《消费者权益保护法》的相关规定，如果退货是由于商家过错导致的，您有权要求商家承担全部运费。
2024-07-24 13:50:37
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如果商家同意退款但迟迟未退，您可以先通过平台客服催促商家尽快处理。若超过约定时间仍未收到退款，可向平台投诉，要求其介入处理。同时，保存好所有与商家的沟通记录和交易凭证，以便在必要时维护自己的权益。
2024-07-24 13:50:27
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