昨天我在拼多多买了东西商家漏发了商品,今天突然发消息给我说要不退货要不把钱款发给他,不予撤销
更新时间:2024-07-23 12:51:18人浏览
问题描述:
昨天我在拼多多买了东西商家漏发了商品,跟客服反映问题后,客服就不回我了,然后平台介入处理了仅退款,今天突然发消息给我说要不退货要不把钱款发给他,如果不这样做,公司走流程给我解决,不予撤销
3位律师解答
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商家漏发商品且拒绝退款,您有权投诉。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有监督权并可控告侵害行为。若不及时处理,可能面临财产损失,且商家可能继续侵害其他消费者权益。
2024-07-23 12:51:18
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对商家问题,您可采取以下措施:1. 向交易平台提供证据投诉;2. 联系消协维护权益;3. 若是寄送问题,向快递公司投诉;4. 情节严重可报案。根据实际情况选择合适方式。
2024-07-23 12:50:58
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您可以选择向交易平台、消协、快递公司投诉,或向公安机关报案。选择哪种方式取决于情况严重性,如金额大或存在欺诈,建议向公安机关报案。
2024-07-23 12:50:53
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