我在拼多多买的衣服因到货后不合适申请退货退款,过程中衣服并没有洗过,但经退货后商家污蔑我衣服洗过要求退回退款
更新时间:2024-07-23 13:58:30人浏览
问题描述:
我在拼多多买的衣服因到货后不合适申请退货退款,过程中衣服并没有洗过,但经退货后商家污蔑我衣服洗过要求退回退款
4位律师解答
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商家污蔑你衣服洗过要求退回退款时,你可以提供商品原封未动的照片、包装状态、物流单据等作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,若与商家协商不成,你可以向消费者协会或平台投诉,并提供这些证据以证明你的权益。
2024-07-23 12:22:20
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商家坚持不退换货时,首先可以尝试平台投诉,并附上相关证据。若平台调解无果,可以拨打消协热线12315投诉,或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后,若上述途径均不能解决问题,可以向人民法院提起诉讼。
2024-07-23 12:22:15
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通过法律途径维权时,需要注意以下几点:1. 保留所有与购买和退货有关的证据,如订单详情、退货物流信息、商品照片等;2. 详细记录与商家的沟通记录,包括电话录音、文字聊天记录等;3. 遵循法律程序,如向消协投诉、仲裁或诉讼等;4. 如有需要,可寻求专业律师的帮助。
2024-07-23 12:22:03
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您好方便沟通一下具体情况么
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法律分析:1、首先可以和卖家协商沟通,看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服,例如淘宝,在与卖家协商不成的情况下,可以向淘宝投诉,淘宝客
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下午好,是在哪里的呢,是可以帮助分析的,可以处理案件额
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你好,建议跟商家协商解决
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