我在拼多多买的衣服因到货后不合适申请退货退款，过程中衣服并没有洗过，但经退货后商家污蔑我衣服洗过要求退回退款
更新时间：2024-07-23 13:58:30人浏览
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我在拼多多买的衣服因到货后不合适申请退货退款，过程中衣服并没有洗过，但经退货后商家污蔑我衣服洗过要求退回退款
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商家污蔑你衣服洗过要求退回退款时，你可以提供商品原封未动的照片、包装状态、物流单据等作为证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，若与商家协商不成，你可以向消费者协会或平台投诉，并提供这些证据以证明你的权益。
2024-07-23 12:22:20
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商家坚持不退换货时，首先可以尝试平台投诉，并附上相关证据。若平台调解无果，可以拨打消协热线12315投诉，或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。最后，若上述途径均不能解决问题，可以向人民法院提起诉讼。
2024-07-23 12:22:15
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通过法律途径维权时，需要注意以下几点：1. 保留所有与购买和退货有关的证据，如订单详情、退货物流信息、商品照片等；2. 详细记录与商家的沟通记录，包括电话录音、文字聊天记录等；3. 遵循法律程序，如向消协投诉、仲裁或诉讼等；4. 如有需要，可寻求专业律师的帮助。
2024-07-23 12:22:03
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您好方便沟通一下具体情况么
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下午好，是在哪里的呢，是可以帮助分析的，可以处理案件额
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你好，建议跟商家协商解决
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您好，我是执业律师，您是需要咨询什么问题？您这个描述的不是很清晰。需要了解情况，才能客观判断
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可以的 建议积极协商处理
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把商家退款不退货的证据留好！
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法律分析：买衣服不给退，消费者可以拨打12315电话进行投诉。消费者通过投诉依然不能解决问题的话，那么消费者可以通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益。
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