我在拼多多买了假货,得不到假一赔十怎么办

更新时间:2024-07-20 19:33:58人浏览
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你好,我人在上海宝山区的,我在拼多多买了假货,得不到假一赔十 怎么办
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2024-07-20 19:33:58
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首先可以找卖家协商,谁卖假找谁赔;其次向卖家所在的网络平台投诉,网络平台对卖家都有一定的约束力,利用平台进行维权;第三是收集证据向法院进行起诉,利用法律武器保护消费者自身权益。法律依据:《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2024-07-20 19:33:35
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一、买到假货假一赔十合法吗
1、买到假货假一赔十是合法的。“假一赔十”属于商家自愿做出的承诺,是有利于消费者不利于商家的,对不利己的规定,法律不会干涉。所以,如果消费者买到了假冒伪劣商品,而商家又有明确的“假一赔十”告示,就可以认定是商家的真实意思表示完全可以理直气壮的要求赔偿。
2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条
【经营者履行法定义务和约定义务】经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
二、买到假货怎么投诉
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,需要收集证据,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用;
2、与商家协商,收集完证据后可以通知商家;
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔
三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费;
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿;
5、向消费者保护协会投诉,如果店家所作出的决定没有达到想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉。 到假货可以向消费者保护协会投诉。
2024-07-20 19:33:16
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