买的美的冰箱当天就反应响声太大,是噪音有问题,第二天售后来说声响是正常的,可是一直是他们在拖延时间
更新时间:2024-07-26 15:10:51人浏览
问题描述:
买的美的冰箱当天就反应响声太大,是噪音有问题,第二天售后来说声响是正常的,一直不给处理,现在又说我时间长了,可是一直是他们在拖延时间
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如果商家一直拖延处理冰箱噪音问题,您首先应保留所有与商家沟通的记录,包括电话录音、短信、邮件等。然后,您应尽快向消费者协会投诉,以《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条为依据,要求商家履行其法定义务,保障您的合法权益。同时,如果商家在法定期限内未解决问题,您还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。
2024-07-20 12:32:06
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除了向消费者协会投诉,您还可以选择与商家进行协商,如果协商不成,可以考虑通过法律途径维护自己的权益。此外,如果商家存在欺诈行为,您还可以向市场监管部门举报。
2024-07-20 12:31:23
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准备投诉材料时,您应收集购买凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。详细描述问题发生的时间、地点、经过,以及您希望商家如何解决问题。同时,附上您的联系方式以便消费者协会与您取得联系。
2024-07-20 12:31:20
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