在咸鱼二手平台联系一个空调加微信后上门安装，联系卖家也不回复，这种怎么处理
更新时间：2024-07-20 10:16:51人浏览
问题描述：
在咸鱼二手平台联系一个空调加微信后上门安装，现金交易 安装完空调出现问题不吹凉风 ，联系卖家也不回复，联系装空调师傅也不接电话， 这种怎么处理
2位律师解答
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你好，这种情况建议与商家协商处理
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在这种情况下，可以采取以下几个步骤来解决您的问题：
收集证据：拍摄损坏商品的照片或视频，保留与卖家的所有通讯记录，以及订单详情等。
联系平台客服：尽快通过转
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法律分析：商家不退钱可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。举报之前先保留所有单据，聊天记录，消费记录等材料，作为证据资料。法律依据：《中华人民共和国消费者权
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法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成
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您好，可以通过法院起诉解决此事
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法律分析：微信买东西不退货的可以投诉,消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
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双方可协商调解，如不成可起诉、投诉
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消费者可以通过以下途径维权：保留证据，直接找商家要求退货；向电商平台投诉商家，要求商家进行赔偿；商家不赔偿，消费者可以要求电商平台赔偿，电商平台赔偿后，有权向销
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第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款
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你好买东西对方不给发货的话，建议您直接申请退款就可以了，不知道您是通过什么渠道购买，如果像淘宝天猫或者京东这样的平台是直接可以申请退款的，如果您直接是用微信转账
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