而且产品的说明书上没有该产品的名称，我刚刚还打电话给包装上标的全国热线，是否可以七天无理
更新时间：2024-07-18 15:10:17人浏览
问题描述：
你好，我今天在线下安装了一款净水器，已经付完款了，然后我在个个平台上搜，只有京东上搜到了一款还没有任何评价，而且产品的说明书上没有该产品的名称，我瞬间感觉这个东西就好像是一种假货然后自己搞了一个名称再卖给我们，我刚刚还打电话给包装上标的全国热线，是有人接通，我询问是否可以七天无理
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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1. 收集证据：保留购买凭证，拍摄商品照片或视频。
2. 与卖家协商：提出退货、退款或索赔要求。
3. 平台介入：如卖家不配合，向销售平台反映情况并提交证据。
4. 投诉与举报：向消费者保护协会或相关监管部门投诉，必要时寻求法律援助。
2. 与卖家协商：提出退货、退款或索赔要求。
3. 平台介入：如卖家不配合，向销售平台反映情况并提交证据。
4. 投诉与举报：向消费者保护协会或相关监管部门投诉，必要时寻求法律援助。
2024-07-18 15:10:17
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遇到假货问题，可先与卖家协商，要求退货退款或索赔；若无果，可申请平台介入并提供证据；仍无法解决，可向消费者保护协会投诉，甚至提起法律诉讼。选择处理方式时，需考虑效率、成本和可行性。
2024-07-18 15:10:10
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如怀疑购买到假货，请及时收集证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，若经营者有欺诈行为，应赔偿消费者购买商品价款的三倍。对假货问题不处理，可能导致更多消费者受害，并影响自身消费权益。
2024-07-18 15:09:42
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