我妈妈不知道超出流量移动扣费 去年到现在移动流量扣费达一千 怎么协调让移动退我部分费用
更新时间：2024-07-18 14:04:56人浏览
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我妈妈不知道超出流量移动扣费 去年到现在移动流量扣费达一千 怎么协调让移动退我部分费用
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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移动扣费超出预期，可要求移动公司核实并退还部分费用。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求合理退费。若多次沟通无果或费用持续增加，建议寻求专业帮助。
2024-07-18 14:04:56
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具体操作上，首先可拨打移动客服电话10086，向客服说明情况并要求核实扣费明细。若客服同意退费，可按照其指示操作。如客服无法解决问题，可登录移动官网提交退费申请，并提供相关证据。若申请被驳回或处理缓慢，可向工信部投诉，并提供详细证据和诉求，寻求进一步解决。在此过程中，建议保留好相关通话记录和凭证，以备后续使用。
2024-07-18 14:04:51
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针对超出流量扣费问题，常见的处理方式包括：与移动公司客服协商、提交退费申请、投诉至相关监管部门。选择方式时，应考虑沟通效果、处理速度和退费可能性。如与客服沟通无果，可提交申请或投诉。
2024-07-18 14:04:21
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