昨天晚上就申请了退款 商家跟我说他操作不了 我说那可以19号的房间我不退
更新时间：2024-07-18 14:52:31人浏览
问题描述：
我在美团上面定了一个不可退订的19号的民宿 昨天晚上就申请了退款 商家跟我说他操作不了 要平台给她打电话协商才能退 平台一直没有客服人员 等到今天早上九点才有人工客服 说跟老板协商好了 我436订的房间 只能退我217 说是商家可以直接同意我发的退款申请 但是商家没有同意 平台没有操控权 我说那可以19号的房间我不退 只退20号的嘛 平台说不行 说商家觉得那样太麻烦了 很难操作 只能给我两个都退掉 钱还得扣我一半
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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