商家正常营业，工作人员失误等等借口不给核销，美团客服说她跟商家只是合作关系，这时候我应该怎么进行维权呢
更新时间：2024-07-18 08:51:02人浏览
问题描述：
王律师好，事情是这样的。我在美团花了10块钱团购了十张每张价值698块钱的优惠劵，但是去到店里商家不接待，商家正常营业，开始说没人。后面又说系统搞错，工作人员失误等等借口不给核销，然后本人投诉给了美团平台，美团客服说她跟商家只是合作关系，没有办法强制要求商家接待，让我申请退单处理，并赔偿五十块钱心意红包，我不接受这个处理方案，我说我不要什么赔偿，我的诉求是要求商家正常接待就行，然后美团客服他让我去跟商家沟通，然后商家把我拉黑名单，把商品下架了，这时候我应该怎么进行维权呢，
2位律师解答
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陈玲律师
盟
服务地区-湖北武汉·电话-133-9712-2086
您好，您有权要求美团作为平台方介入解决，因为您是在美团平台上购买的优惠券。您可以再次向美团客服反映情况，坚持您的诉求，要求他们协助与商家沟通。
您可以向当地的消费者权益保护组织，如消费者协会或市场监管部门投诉，详细说明您的遭遇，要求他们介入调解。
2024-07-17 17:20:51
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