我在网上买了六只二个月大的小羊 昨天发的活今天应该到了早上司机打电话说六只羊全死了 我想让退钱哩他们不退
更新时间：2024-07-18 17:02:10人浏览
问题描述：
我在网上买了六只二个月大的小羊 昨天发的活今天应该到了早上司机打电话说六只羊全死了 我想让退钱哩他们不退
6位律师解答
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代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：这种情况您有权要求退款。商家有责任确保所售商品（在这种情况下是活羊）在交付时是健康且存活的。
您可以采取以下措施：
1. 与商家再次沟通，明确表达您的诉求，说明根据交易约定，您收到的货物应该是存活的小羊，现在全部死亡，您要求退款是合理合法的。
2. 如果与商家沟通无果，您可以向购物平台的客服投诉，提供相关的证据（如司机的电话说明、购买记录等），请求平台介入处理。
3. 您还可以拨打 12315 消费者投诉举报专线，向消费者协会投诉商家的不良行为，维护自己的权益。
在处理过程中，要注意保留好所有相关的证据，以便更好地维护自己的合法权益。
2024-07-17 16:16:53
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连江涛律师
盟
服务地区-河南郑州·电话-132-1308-2847
需要先通过解剖确定死因，以判断卖方交付的货物是否存在质量问题的，也得结合买卖合同约定的交付节点研判风险承担的
2024-07-18 09:50:22
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