你好我在网购平台上面购买了8月27号的酒店，网购平台上面显示30分钟过后不可以取消，请问是合法的吗
更新时间：2024-07-15 16:52:31人浏览
问题描述：
你好我在网购平台上面购买了8月27号的酒店，网购平台上面显示30分钟过后不可以取消，现在我在30分钟过后六个小时之内，想取消这个订单但是他只退我50%的钱请问是合法的吗
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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周清智律师
盟
服务地区-四川成都·电话-134-0841-2645
这种情况是否合法要视具体情况而定。
如果您在购买时，网购平台已经明确提示了“30 分钟过后不可以取消，取消将扣除 50%费用”等类似的条款，并且您确认同意了相关的预订规则，那么商家按照这个规则处理可能被认为是合法的。
然而，如果网购平台没有充分提示这些重要条款，或者这些条款本身存在不公平、不合理之处，那么只退 50%的钱可能就不合法。
您可以先与网购平台和酒店进行沟通协商，说明您取消订单的原因，看是否能争取更有利的解决方案。如果协商不成，且您认为自己的权益受到了侵害，可以向消费者协会等相关机构投诉。
2024-07-15 11:58:47
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针对网购订单取消问题，常见处理方式包括与商家协商、平台介入调解或向消费者保护机构投诉。选择哪种方式取决于具体情况和消费者期望的解决速度。一般建议先尝试与商家沟通，无果后再考虑其他途径。
2024-07-14 20:22:11
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订单取消纠纷，可这样处理：1. 与商家沟通，了解退款政策，争取全额退款；2. 若沟通无果，联系网购平台客服介入；3. 向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据；4. 必要时，寻求法律援助或提起诉讼。
2024-07-14 20:22:11
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官方
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网购平台订单取消政策需遵循双方约定。若订单页面明确标注“30分钟后不可取消”，在30分钟后取消订单，商家按约定退50%款项是合法的。但若商家无合理解释随意扣款，则可能违反《民法典》相关规定，消费者有权要求全额退款或寻求其他救济。
2024-07-14 20:22:01
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