在淘宝买的东西不到一年就坏了，说是质保五年的，现在找商家商品都不存在了怎么办
更新时间：2024-07-14 17:07:15人浏览
问题描述：
在淘宝买的东西不到一年就坏了，说是质保五年的，现在找商家商品都不存在了怎么办
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
咨询我
损害赔偿律师团队
推荐
已帮助77393人 · 响应时间 平均3分钟内
针对您的商品质量问题，首先尝试联系商家协商；若商家不配合，可向淘宝平台或消费者协会投诉；如问题仍未解决，可向相关行政部门反映或寻求法律途径解决。记得保留相关证据，以便维权。
2024-07-14 17:07:15
咨询我
平台特邀律师
推荐
已帮助63766人 · 响应时间 平均4分钟内
若商品在质保期内出现问题，您有权要求商家负责。根据《消费者权益保护法》，您可以通过与经营者协商、请求调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。若不及时处理，可能会丧失维权机会，影响自身权益。
2024-07-14 17:07:12
咨询我
平台法律顾问团队
官方
已帮助93430人 · 响应时间 平均2分钟内
针对您的问题，常见的法律处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉、向行政部门反映或提起诉讼。您应根据情况选择合适的方式，如先尝试与商家沟通，无果后再考虑其他途径。
2024-07-14 17:06:50
声明：以上内容由用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如若涉及隐私请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。电动车售出之日起7日内
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
快递受损怎么办，快递损坏赔偿有哪些
发现快递受损可以要求邮递员当场开具物品损坏证明，寻找商家与快递公司协商赔偿事宜，不肯理赔的可以向邮政管理部门或者拨打“12315”投诉。快递损坏赔偿主要包括保价
运输合同纠纷
人浏览
若商品质量问题，可要求退货。依据《消费者权益保护法》，商品不符质量要求，消费者有权退货或要求更换、修理。若不及时处理，可能损害消费者权益，影响购物体验和生活品质
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
邮政法快递损坏怎么赔偿
邮政快递损坏的赔偿方式根据双方是否有约定来进行判断，如果双方有约定则按约定确定赔偿责任。对于延误的赔偿，邮政应当免除本次的服务费用，如果因为延误造成损失需对其损
物流知识
人浏览
依据质量鉴定处理
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
像这种情况，可以要求平台提供卖家信息。
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
您好根据您的描述消费者协会投诉处理 法院诉讼处理
全部6个答案 >
人咨询过 去咨询
先进行协商沟通，和商家沟通
全部4个答案 >
人咨询过 去咨询
建议可让平台介入处理一下
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
这边可以拨打12315进行投诉
全部2个答案 >
人咨询过 去咨询
当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
全部3个答案 >
人咨询过 去咨询
