有个未成年在我这买了蛋糕已经发货了，她家长要我退钱，可是我们蛋糕没有出现质量问题就不会退，怎么办
更新时间：2024-07-16 15:16:37人浏览
问题描述：
你好，我是卖小蛋糕的，有个未成年在我这买了蛋糕已经发货了，她家长要我退钱，可是我们蛋糕没有出现质量问题就不会退，怎么办
8位律师解答
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任求学律师
盟
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根据相关法律规定，未成年人在一定程度上不具有完全的民事行为能力，其购买行为可能需要得到家长或法定监护人的追认。
在这种情况下，建议您与家长进行友好、耐心的沟通，解释您的经营政策和原则。同时，也表达对他们担忧的理解。
如果可能的话，尝试协商一个双方都能接受的解决方案，例如部分退款或者以其他方式进行补偿。
2024-07-15 11:41:29
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若蛋糕无问题，可拒绝退款。处理方式包括：1.与家长协商解决；2.如协商不成，联系消费者协会调解；3.向相关行政部门投诉；4.必要时可提请仲裁或诉讼。需根据实际情况选择合适方式。
2024-07-13 19:51:15
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针对该情况，常见处理方式有协商、调解和投诉。您应首先尝试与家长协商，若协商不成，可请求消费者协会调解或通过相关行政部门投诉解决。选择不同方式时需考虑效率和成本。
2024-07-13 19:51:04
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您有权拒绝无理由退款。若蛋糕无质量问题，您无需退款。但如果出现纠纷，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》通过协商、调解或投诉等方式解决。若不及时处理，可能会影响您的商业信誉和客户满意度。
2024-07-13 19:50:59
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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您好，建议协商解决
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需要看具体退钱理由才能判断
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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