我想让商家给我退款，我不同意，到后面再协商商家拒绝退款，现在我发消息已读不回，这种情况该怎么办呢
更新时间：2024-07-15 10:20:06人浏览
问题描述：
我报了一个考研课程，但是在前两天，我考的这个大学把考纲改了，这个课程就没有用了，我想让商家给我退款，但是他说只给退30%，我不同意，到后面再协商商家拒绝退款，现在我发消息已读不回，这种情况该怎么办呢
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您可以选择协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家进一步协商；若不成，可向市场监督管理局投诉；若问题仍未解决，可依据合同和付款凭证提起民事诉讼，要求全额退款。
2024-07-13 11:57:16
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建议全额退款。操作如下：1. 收集合同、付款凭证等证据；2. 与商家协商，提出全额退款要求；3. 若协商无果，向市场监督管理局投诉并提供证据；4. 若投诉无效，准备起诉状和证据材料，向法院提起民事诉讼。
2024-07-13 11:57:07
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您有权要求全额退款。根据《合同法》和《消费者权益保护法》，若因不可抗力导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求退款。考纲更改属于不可抗力，导致您购买的课程失去意义。若商家只退30%且后续拒绝沟通，您可采取法律手段维权。不及时处理，可能丧失退款机会。
2024-07-13 11:56:33
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您好 您这边可以投诉的呢
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您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以找淘宝客服申诉，也可以向12315举报。
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您好，这种情况不好界定
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你好可以去拨打消费者协会
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您好根据您的描述消费者协会投诉 法院诉讼处理
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