商家商品质量问题不承担退货运费,平台也不处理,请问怎么解决?
更新时间:2024-07-12 13:20:16人浏览
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商家商品质量问题不承担退货运费,平台也不处理,请问怎么解决?
1位律师解答
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1、保留证据,直接找商家要求退货。2、向电商平台投诉商家投诉时需提交各种证据,电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。3、找消费者协会进行投诉。法律依据:《中
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协商或是诉讼处理
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法律分析:出现质量问题的话,可以先去找商家进行协商,商家协商不成的,可以去找消费者协会进行投诉,或者依法成立的其他调解组织调解,再不行像有关行政部门投诉,也可以
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你好,这是可以直接进行投诉处理的
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收集证据到法院诉讼解决
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你好,积极处理该退回退回,开庭还的去
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您好,这个需要对具体情况加以分析。
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您好 这个问题需要详细沟通dong73131
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通过平台介入解决。如果平台解决不了,可以通过12315解决。
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法律分析:如果是在实体店购买的商品,质量问题不给退货可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,同时保留证据。如果是在网上购物,那可以申请官方客服介入,质量问题
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