我朋友在拼多多买了游戏皮肤，但是商家说要补差价，朋友要退款商家又说要违约金，这该怎么办
更新时间：2024-07-12 14:20:39人浏览
问题描述：
我朋友在拼多多买了游戏皮肤，但是商家说要补差价，朋友要退款商家又说要违约金，这该怎么办
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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处理此类消费纠纷，常见方式有：与商家协商、请求消费者协会调解或向行政部门申诉。选择哪种方式取决于具体情况。若商家态度积极，可优先协商；若协商无果，可寻求消费者协会帮助；若问题严重，建议向行政部门申诉。
2024-07-12 11:35:32
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损害赔偿律师团队
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针对您朋友的问题，他可以先尝试与商家协商退款事宜。根据《中华人民共和国民法典》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家未按约定提供商品或服务时，消费者有权要求退款。如果商家拒绝或拖延退款，可能会面临法律责任。及时处理此事，避免造成经济损失或进一步的消费纠纷。
2024-07-12 11:35:21
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平台法律顾问团队
官方
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对消费纠纷，可采取以下措施：1. 与商家协商，要求按约定退款；2. 若协商不成，联系消费者协会进行调解；3. 调解无果或情况紧急，向相关行政部门申诉，寻求法律援助；4. 保留相关证据，以备后续可能的法律诉讼。
2024-07-12 11:35:01
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1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗2、消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。2、
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法律分析：可以看平台和卖家的规定，如果违反规定，可以和卖家协商退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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