你好就是我买了3个乌龟，要求退换之后店家不仅不退换反而拉黑了，这种情况可以提起诉讼吗
更新时间：2024-07-12 11:22:08人浏览
问题描述：
你好就是我买了3个乌龟，价值10500，第一次买的时候发现三个乌龟都有肿瘤，然后换了一次结果店家发了三个非常难看的，价值与实际价值不符的乌龟，要求退换之后店家不仅不退换反而拉黑了，这种情况可以提起诉讼吗
7位律师解答
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代海侠律师
盟
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您好：这种情况您可以提起诉讼来维护自己的权益。
在提起诉讼前，建议您先收集和保留好相关的证据，如购买乌龟的合同、支付凭证、与店家沟通的聊天记录、乌龟的照片或视频等，以证明您所购买的乌龟存在质量问题以及店家拒绝退换的事实。
同时，您还可以考虑先向消费者协会等相关机构投诉，寻求他们的帮助和调解。如果调解无果，再通过诉讼途径解决。
2024-07-12 08:10:32
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您好！可以提起诉讼的，但结果不好说。
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你有权要求退货！依据我国消费者权益保护法的规定，产品存在缺陷的，消费者是可以要求退货的，如果产品缺陷造成人身或者财产损害的，可以要求进行赔偿。法律依据：《消费者
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您好具体是什么情况呢
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可以，如需律师帮助，可到我的页面留言或电联
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可以向法院起诉要求返还的
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收集相关证据起诉处理
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