支付成功，隔了几天更改入住时间，并且了支付差价，客服表示不影响入住，酒店说没接到平台更改日期通知
更新时间：2024-07-17 15:46:19人浏览
问题描述：
平台订酒店，支付成功，隔了几天更改入住时间，并且了支付差价，但平台上显示时间仍未变，和人工客服联系，客服表示不影响入住，平台会和酒店对接。入住前一天，再次打电话给酒店，酒店说没接到平台更改日期通知，目前无房可定
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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代海侠律师
盟
服务地区-上海上海·电话-135-0181-9199
您好：这种情况您有权维护自己的合法权益。您可以采取以下步骤：
1. 再次与平台沟通，向其说明酒店的反馈，强调是由于平台未与酒店成功对接导致您面临无法入住的困境，并要求平台立即解决问题，为您安排其他合适的住宿或者给出合理的赔偿方案。
2. 如果与平台沟通无果，您可以向消费者协会投诉该平台，或者向相关的监管部门反映情况，促使平台积极处理。
3. 保留好所有与此次预订相关的证据，如支付记录、与客服的沟通记录、酒店的回复等，以备后续可能的维权需要。
希望您的问题能够得到妥善解决。
2024-07-12 07:42:27
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一般是可以的 一般收集证据 积极争取
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