我在实体店买了一条裤子，结果回来穿了一个多小时就皱的不行了，完全影响穿着，商家不给换货
更新时间：2024-07-15 13:44:16人浏览
问题描述：
麻烦问下，我在实体店买了一条裤子，当时试没发现容易皱，结果回来穿了一个多小时就皱的不行了，完全影响穿着，商家不给换货，
7位律师解答
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刘江律师
盟
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这种情况商家确实应该给你换货，毕竟这影响到了你的穿着体验。你可以先和商家协商一下，说明裤子的问题，看看能不能换货。如果商家不同意，你可以向消费者协会投诉，或者通过法律途径来解决。
2024-07-11 11:52:26
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在与商家协商时，你可以首先礼貌地表达你的不满，并明确指出裤子在试穿时未发现问题，但回家后穿着不到一小时即出现严重起皱的情况，这影响了你的穿着体验。接着，你可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，说明你有权要求退换货。最后，提出你的具体诉求，如希望商家提供换货或退货服务。
2024-07-11 11:17:33
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如果商家同意换货，但要求你承担运费，这通常是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，因商品质量问题导致退换货的，应由经营者承担必要的费用。因此，你可以要求商家承担运费。
2024-07-11 11:17:14
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如果打算通过消协举报或向工商行政部门投诉，你需要准备购买凭证（如收据、发票）、商品照片（特别是起皱的部分）、与商家的沟通记录等材料。这些材料将有助于证明你的权益受到侵害，并支持你的投诉。
2024-07-11 11:17:00
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